Kako mjeriti učinkovitost sadržaja bez laganja analitike
Većina tvrtki gleda broj pratitelja i broj lajkova, ništa ne mjeri tri mjeseca i onda odluči da društvene mreže ne rade. Problem nije mjerenje nego odabir brojeva koji ne znače ništa. Postoje četiri broja koja su povezana s novcem i dostupni su svima besplatno.
Četiri broja koja imaju smisla
- Pozivi i poruke. Jedini broj koji izravno znači posao. Mjerite ga brojanjem ili pitanjem „kako ste nas našli" kod svakog novog klijenta.
- Upiti i kontakti. Koliko vas netko pronašao i napisao ili nazvao. Veza je izravna.
- Ponovljeni posjetitelji. Koliko ludi se vraća na istu objavu. To pokazuje da sadržaj vrijedi čuvati, a ne samo gledati.
- Dospjeli doseg. Koliko vas je objav uopće dosegla, u odnosu na pratitelje.
Gdje su ti brojevi već dostupni
Svaka veća mreža ima ugrađenu analitiku dostupnu besplatno. Traži se pod Insights ili Statistika na profilu poslovnog profila. Tamo vidite doseg, broj novih pratitelja i, kod Instagrama, odakle dolaze pregledi profila.
Dobra vijest je da vam za odluku „nastaviti ili prestati" ne treba ništa skupo. Treba vam samo trideset minuta mjesečno i bilješka s brojem koji vas zanima.
Najkorisnija vježba je zapisati broj poziva i upita koji ste dobili u mjesecu. To je jedini broj koji je sigurno točan, jer ga niste sami brojili — zvao vas je netko.
Što učiniti kad brojevi nisu dobri
Kad brojevi nisu dobri, prvo pitanje nije „je li sadržaj loš". Pitanje je kamo vas on vodi.
- Broj dosega je mali? Problem je u sadržaju ili u vremenu objave, ne u ponudi.
- Doseg je dobar, ali poziva nema? Profil ili objava ne govore jasno što nudite i kako vas kontaktirati.
- Pozivi dolaze, ali svi s iste mreže? Uspješni ste, samo nemate pojma koji post radi. Pravite više toga tog tipa.
Česta pitanja
Koliko pratitelja treba imati da je uspjeh?
Nula do nekog broja. Broj pratitelja ne znači ništa sam po sebi, a kamoli kod lokalne tvrtke. Tvrtka sa 300 pratitelja koje redovito zovu bolja je od tvrtke s 8000 pratitelja koje nikoga ne zovu. Mjerite pozive, a ne pratitelje.
Je li lajkovi bitan broj?
Najmanje važan od svih. Lajk je najjeftiniji klik na internetu i ne znači ništa o tome hoće li vas netko nazvati. Usporedite ga s pozivima: ako imate mnogo lajkova i malo poziva, sadržaj je zabavan ali ne poslovni.
Koliko dugo treba pratiti brojeve prije odluke?
Najmanje dva mjeseca, inače mjerite slučajnost. Mjesec dana pokazuje vam trend, dva mjeseca govore nešto pouzdano. Odluku „društvene mreže nama ne rade" donesite tek nakon dva mjeseca mjerenja, inače riskirate da bacite out kanal koji bi radio.
Trebate pomoć s društvenim mrežama?
Postavljamo sustav sadržaja i automatizaciju objava za tvrtke koje trebaju redovito javljati, a nemaju vremena za to.
Zatraži besplatne konzultacije